口译项目的管理秘诀 - （二）口译员

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一位经常合作的口译器材租借商说：“口译员很难搞的，好像大牌明星一样。”她所说的‘难搞’，是指价钱高，规矩多，不容易伺候。其实，我也认同他们有很多与明星相似的地方。比如说，明星要靠天生本钱，口译员也得靠本身卓越的语言条件，不但语言功力要深厚，双语精通程度得达到炉火纯青的境界，而且天生反应要灵敏，在‘卖相’上也必须让人有信心。

我所说的‘卖相’，倒不是指‘俊男美女’，而是打扮体面，谈吐大方，而且能于人亲切的印象。这是因为口译员是不同国籍人士之间的桥梁。他们必须在商业会议中的短短数小时内，帮助客户良好地表达看法，最终达到‘成交’或让对方‘满意’的终极目标，确实是像明星的现场直播节目。

有些客户听到口译员每小时收费从$100到S$200，无不吓得魂飞魄散。但就像我在前一篇文章所说的，真正了解行情的客户，都愿意付这个钱，只要质量好。因为相较于数十万甚至数百万的交易来说，几千块钱的口译费绝对值得。尤其像是新加坡这种国际大都会，各大跨国公司总部云集，经常举办大型的国际会议（最近的APEC峰会就让我们忙得团团转），高层次的商务会议、名人专访，跨国公司的董事会议等。这些汇集各国人士的交流场面，都需要口译员扮演沟通桥梁的角色。

但是根据我的体会，演员或歌星要成为炙手可热的超级巨星，除了‘演技’或‘歌喉’要好之外（唯一不同的是，口译行业只有实力派而没有偶像派），更重要的关键在于EQ （就像红遍中港台的志玲姐姐）。口译员也一样。翻译公司和口译员的关系，就像经纪人和明星。唯一较不同的是，翻译公司并不局限于非得要找某个口译员完成口译项目，口译员也可自由地和任何一家翻译公司合作，两者之间的关系较为松散无约束。正因如此，那些EQ超好、没有架子又好商量的口译员（尤其是价钱或者配合客户的要求），相信都会受到翻译公司的垂青。

作为‘经纪人’，让我最有成就感的，并非和那些‘红牌’或‘资深’口译员合作，而是能挖掘到具有潜质的口译人才，并将他们一手捧成能够胜任同步传译的优秀口译员（译力旗下就有这样一位从交替口译提升到同步口译的大将）。只要手中握有这些王牌，不但能够为公司赚到钱，也能承接多一些案子（因为红牌口译员的档期都很满，所以即使有生意上门，也不一定能配合到他们的时间）。我觉得这样不但能为市场注入更多新血，让新加坡的口译市场不被少数几位垄断，而且人才的辈出，也能更好地满足新加坡作为奖励旅游、商务会议以及博览会(MICE)举办首选地的需求，并让口译市场价格逐步调整至更多客户能够承受的水平。价钱趋于合理，也将让更多商家愿意付这笔钱任用口译员，最终达到大家开心的良性循环效果。

By
Hong Yin Yin | 方莺吟
Managing Director | 董事
Elite Bilingual Services Pte. Ltd

口译项目的管理秘诀 - （一）客户篇